Pessoas
Recrutamento e seleção, formação de líderes e treinamento de equipe. Sempre a serviço do que a jornada precisa entregar, nunca como serviço solto.
Ecossistema
Uma casa só, porque a perda mora na conexão.
A empresa contrata um fornecedor para recrutar, outro para desenhar processo, outro para o sistema e mais um para estratégia. Cada um responde bem pela própria parte. Ninguém responde pela emenda entre elas, e é na emenda que o cliente desiste.
Como o trabalho começa
Antes de qualquer recomendação, a gente vive a jornada do seu cliente. Entra como cliente no seu negócio, entra como cliente nos seus concorrentes diretos, e passa dias dentro da sua operação. A devolutiva é uma reunião com o que aconteceu, não um relatório com o que a gente achou.
Nenhuma das quatro frentes começa por opinião. Começa pelo que o Protocolo de Campo encontrou. É o protocolo que decide se o problema está em quem atende, no fluxo que ninguém escreveu, na falta de número, ou na oferta que foi desenhada errada desde o começo.
Se o dado não existe, a gente produz o dado. É por isso que o trabalho não para quando o relatório não existe.
Como funciona o Protocolo de CampoAs quatro frentes
Processos
Desenho, detalhamento e documentação do que hoje existe apenas na prática. Procedimento escrito é o que permite delegar sem perder qualidade, e é o que impede a operação de travar quando alguém sai.
Tecnologia
A plataforma Altius Analytics, quando o negócio precisa enxergar o que ainda não mede.
Estratégico
Leitura global do negócio, preço, margem, e as reuniões de decisão que sustentam todo o resto.
Como as frentes são contratadas
As quatro frentes não são vendidas separadamente. Elas existem dentro de um projeto de produto e jornada, porque isoladas tratam sintoma e não causa. Recrutar sem consertar a jornada entrega gente nova para um processo que continua perdendo cliente.
A plataforma Altius Analytics é a única coisa que pode ser contratada sozinha, sem consultoria.
Para captação de recursos e antecipação de recebíveis, trabalhamos com uma rede de parceiros. Não é entrega nossa e não cobramos por ela.
O fio que atravessa tudo
Transferência de capacidade
O trabalho termina quando o seu time consegue operar sem a gente. Documentamos o que passa a valer e treinamos quem vai executar. Consultoria que precisa ficar para sempre não resolveu o problema, apenas ocupou o lugar dele.
Protocolo Não-Trava
O trabalho avança pelo gargalo, não pelo que é mais fácil de mexer. Melhorar o que não é gargalo não melhora o resultado e às vezes piora. A ideia não é nossa, vem da Teoria das Restrições, formulada por Eliyahu Goldratt em 1984. Nosso é o rigor de aplicá-la mesmo quando o cliente prefere começar por outro lugar.
Atualizado em 13 de setembro de 2026.
Uma conversa de trinta minutos.
Sem apresentação de slides e sem proposta na primeira reunião. A gente ouve o que está acontecendo, faz perguntas, e diz se acha que consegue ajudar. Se achar que não, diz também.
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