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Altius Intelligence
Ideias para líderes que precisam transformar complexidade em crescimento.
A Altius Consult publica aqui artigos técnicos com fonte primária identificada. Cada texto trata de um problema de gestão em empresa de serviço: retenção, jornada, processo ou arquitetura. A lista abaixo é o que está no ar. Os guias, quando existirem, ficam na mesma área, com o recorte prático do tema.
Operação
A conta que empresas de serviço não fazem sobre si mesmas.
Clínicas, escritórios e consultorias têm uma economia específica, descrita há trinta anos, e quase nunca calculada por quem opera nela.
27 de outubro de 20266 min de leitura
C-Level
Por que copiar empresa de sucesso não funciona.
A literatura que estuda vencedores tem um defeito estrutural, e ele explica por que fórmulas importadas falham na sua operação.
13 de outubro de 20265 min de leitura
Estratégia
O seu problema é retenção ou é tamanho?
Existe um corpo de evidência que contraria parte do que se vende sobre fidelização. Vale olhar de frente antes de investir em reter.
29 de setembro de 20265 min de leitura
Receita
A estatística de retenção que o mercado inteiro cita errado.
O número que sustenta metade dos argumentos sobre churn vem de 1990 e foi distorcido no caminho. A versão correta é mais útil que a inflada.
15 de setembro de 20265 min de leitura
Gestão e processos
Estratégia sem arquitetura é apenas intenção.
Direção sem desenho de produto, jornada e operação não chega ao caixa. A liderança decide a arquitetura, ou a operação decide no improviso.
25 de agosto de 20262 min de leitura
Produto e jornada
A jornada do cliente não termina na venda.
O contrato fecha um ciclo comercial e abre outro, o da permanência. Churn e LTV se decidem depois da venda, na jornada que ninguém desenhou.
22 de agosto de 20262 min de leitura
Tecnologia
O custo invisível da complexidade operacional.
Complexidade não aparece como linha no DRE. Aparece em tempo, retrabalho e margem. O que não está desenhado cobra depois, na operação.
20 de agosto de 20262 min de leitura
Pessoas
A empresa cresceu, o modelo que a fez crescer não cresceu junto.
O jeito que funcionou no começo vira atrito quando o volume sobe. Escalar pede outro modelo, não mais esforço no mesmo.
17 de agosto de 20262 min de leitura
Gestão e processos
Sua empresa não tem problema de crescimento, tem problema de conexão.
Produto, jornada e receita crescem em ritmos diferentes e deixam de se falar. O resultado aparece no caixa, não no funil.
10 de agosto de 20262 min de leitura
Produto e jornada
Crescimento não é problema de vendas, é problema de arquitetura.
Mais vendedores não resolvem um produto e uma jornada que não sustentam o volume. O gargalo está no desenho, não na cota.
3 de agosto de 20263 min de leitura
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