Processos
o percurso do contato ao contrato, e do contrato ao acompanhamento, documentado.
Segmentos
Gestão para escritórios de advocacia.
Chega gente interessada e pouca vira contrato. Depois de assinado, o cliente some do radar até ligar cobrando notícia, e ninguém sabe dizer quanto custou trazer cada um deles.
O que faz esse trabalho servir aqui não é o setor. É o fato de a receita se repetir. Por que a oferta é o centro
O Protocolo de Campo na sua operação
No seu escritório, isso significa entrar em contato como quem procura atendimento. Medimos quanto tempo demora o retorno, o que é explicado sobre prazo e honorário, e o que acontece com quem não fecha na hora. Repetimos o percurso em escritórios concorrentes. Depois passamos dias dentro da operação, presencialmente ou remoto, acompanhando o caminho entre a captação e o atendimento, e como o cliente é informado do andamento.
- Quanto tempo leva até alguém retornar um primeiro contato.
- O que é explicado sobre prazo e honorário na primeira conversa.
- Quanto tempo leva entre o contato e a proposta.
- Se cada pessoa do escritório explica a proposta do mesmo jeito.
- Como o cliente é informado do andamento, e se precisa cobrar.
- O que acontece com quem não fecha na primeira conversa.
- Os mesmos pontos, nos três escritórios concorrentes, incluindo honorário.
Nenhum sistema registra o contato que não foi retornado. Esse número só aparece quando alguém tenta ser cliente.
Os nove campos do Protocolo de CampoO que costuma aparecer
- O contato chega e o retorno depende de quem viu a mensagem.
- A proposta é explicada de um jeito diferente por cada pessoa.
- Quem não fecha na primeira conversa nunca mais é procurado.
- O cliente só recebe notícia quando cobra.
- Ninguém sabe quanto custou trazer cada cliente, nem quanto cada um deixou.
Isto é o que encontramos com frequência neste tipo de operação. Não é uma previsão sobre a sua. O que vale para você sai do Protocolo de Campo.
Quatro frentes, uma leitura
Pessoas
equipe treinada para atender e explicar no mesmo padrão.
Tecnologia
contatos, propostas e andamento no Altius Analytics.
Estratégia
honorário, mix de causas e a leitura de rentabilidade por tipo de trabalho.
Perguntas
Vocês entram como cliente. Isso esbarra em sigilo?
A imersão observa o processo de atendimento e captação, não o conteúdo de caso de cliente nenhum. O que pode e o que não pode ser feito fica registrado em contrato antes de começar.
Vocês entendem de Direito?
Não, e não é isso que a gente vende. A Altius trata da gestão do escritório: como o cliente chega, como é atendido, como o trabalho é organizado e como o escritório ganha dinheiro. A parte técnica do Direito é sua.
Publicidade na advocacia tem regra. Vocês consideram isso?
Sim. O trabalho é de gestão e jornada, não de propaganda. Qualquer ponto que toque em regra do conselho é sinalizado para o seu jurídico decidir.
Serve para escritório pequeno?
O critério é a trava. Se chega gente e pouca vira contrato, o problema existe em qualquer tamanho.
Vocês atendem em todo o Brasil?
Sim. A sede fica em São Paulo e atendemos empresas em todo o país. O Protocolo de Campo acontece pelos canais que o seu cliente usa, o que inclui telefone, WhatsApp, site e atendimento presencial. A etapa dentro da operação pode ser presencial ou remota, conforme o negócio. Quando houver deslocamento, ele é combinado e entra na proposta.
Quanto tempo dura o Protocolo de Campo?
Em média catorze dias, com três concorrentes percorridos. O escopo exato fica definido em contrato antes de começar.
Continuar a leitura
- Como funciona o Protocolo de Campo
- A plataforma Altius Analytics
- Frente Pessoas: recrutamento, líderes e treinamento
- Frente Processos: desenho e documentação da operação
- Cases com autorização de publicação
Atualizado em 17 de setembro de 2026.
Uma conversa de trinta minutos.
Sem apresentação de slides e sem proposta na primeira reunião. A gente ouve o que está acontecendo, faz perguntas, e diz se acha que consegue ajudar. Se achar que não, diz também.
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